Politique de confidentialité du Porte-Bagages

Politique de confidentialité en vigueur sur www.leportebagages.fr

Collecte des données personnelles

Chez Le Porte-Bagages, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous collectons les informations suivantes depuis notre plateforme www.leportebagages.fr :

• Nom
• Prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

Ces données sont collectées lors de la création de votre compte sur notre plateforme leportebagages.fr, lors de la commande de vos transferts de bagages et des options supplémentaires, ainsi que lors de la confirmation de commande par un de nos partenaires.

Utilisation des données collectées

Les informations personnelles que nous recueillons sont essentielles pour :

• Gérer les opérations relatives à la relation client, telles que l'exécution des services, la facturation, la gestion comptable incluant les comptes clients.
• Envoyer des newsletters pour vous informer de nos actualités.
• Élaborer des statistiques commerciales et améliorer nos services.
• Assurer le suivi de la relation client, incluant les enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et la réponse aux questions des clients.
• Gérer les droits des personnes concernées en matière de traitement des données personnelles.
• Traiter les impayés et les litiges.
• Collecter les avis sur les services proposés.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à usage interne par Le Porte Bagages et peuvent être transmises à des sous-traitants (taxis, services de transport, etc.) pour l'exécution des services commandés. Le sous-traitant concerné est spécifié au client lors de la réservation du service.

Durée de conservation des données

Les données collectées sont conservées pendant la durée de nos relations contractuelles plus cinq (5) ans, conformément aux obligations légales de conservation ou aux délais de prescription.

Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès
• Rectification
• Suppression
• Limitation du traitement
• Portabilité

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable du traitement, Guillaume FELTIN, par e-mail : leportebagage@gmail.com.

Révocation du consentement

Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Tout refus de fournir les informations obligatoires pourrait empêcher le traitement de vos demandes.

Opposition au traitement des données

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, sans frais ni justification.

Décisions automatisées

Aucune décision automatisée, y compris le profilage, n'est prise sur la base de vos données personnelles.

Réclamations

En cas de réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle compétente.

Acceptation des conditions

La demande de devis et/ou de réservation implique l'acceptation intégrale de ces conditions générales de vente, qui prévalent sur tout autre document, sauf stipulation contraire préalable, explicite et écrite.